Alrededor de 40 pasajeros quedaron varados durante varias horas en la autopista Cosoleacaque- La Tinaja, a la altura de la caseta de cobro de Acayucan, por una falla mecánica de la unidad de una empresa de autobuses de primera clase, en que viajaban.
Los pasajeros dijeron que viajaban de Cancún y Playa del Carmen, Quintana Roo hacia Puebla pero en Coatzacoalcos fueron cambiados de autobús, sin pensar que en ese vehículo quedarían atrapados varías horas.
El vehículo empezó a fallar kilómetros antes de llegar a la caseta de cobro de Acayucan, quedando totalmente parado al pasar por la caseta de peaje, de donde fueron remolcados metros adelante porque obstruían el paso vehicular.
Desde entonces, que sería alrededor de las 13 horas del día, estuvieron varados sin agua y alimentos, hasta que los elementos de la patrulla número 18374 de la Guardia Nacional arribaron al sitio y proporcionaron bebidas a todos los pasajeros que para esos momentos ya estaban debajo de un árbol tratando de contener el calor del día.
Los pasajeros afirmaron que hablaron a la empresa y les informaron que les darían viajes de cortesía para llegar a sus destinos, que era principalmente Puebla y Orizaba, pero las unidades de repuesto, hasta las 18 horas de hoy jueves aún no llegaban.
Entre los pasajeros iban adultos mayores y niños.
La Guardia Nacional ofreció ayuda con vigilancia y bebidas a los pasajeros, deteniendo incluso autobuses de la empresa de primera clase, para que se llevaran a los pasajeros pero los conductores se negaban a hacerlo debido a que no tenían instrucciones para permitir el abordaje sin boleto.
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