Profeco evaluó el servicio de paquetería de Amazon, aquí los resultados

A lo largo del mes de diciembre, las personas suelen adquirir más productos para destinarlos a regalos, y una de las alternativas es comprar en línea, donde si bien Aliexpress o SHEIN han ganado terreno, las más populares siguen siendo Mercado Libre y Amazon, siendo este último por el que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un estudio sobre su servicio de paquetería.

La dependencia les hizo un análisis a distintos servicios de entrega de productos, a los cuales les checó los tiempos de entrega, la calidad en el envío del paquete, información de seguimiento, descripción del producto, así como posibles incumplimientos al entregarlo.

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"Este análisis de información se realizó por medio de compras en línea que consistieron en elegir, aleatoriamente, algunos de los productos comercializados por los proveedores, incluyendo libros, ropa, productos de higiene personal, perfumería, productos para bebés, productos para mascotas, electrónica, accesorios y productos de belleza", informó la Profeco.

¿Cómo le fue al servicio de paquetería de Amazon en el estudio de Profeco?

Luego de realizar el estudio, la Profeco calificó el servicio de paquetería de Amazon como bueno, ya que pasó todas sus revisiones tras hacer una compra el 28 de octubre del presente 2024 con las siguientes peculiaridades:

• Tiempos de entrega: se ofreció el 30 de octubre y se entregó el 30 de octubre
• Calidad del envío y entrega: cumplió
• Información de seguimiento que proporciona: cumplió
• Descripción del producto: cumplió

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Como comentarios adicionales la dependencia agregó: "entregó el pedido en buen estado y en la fecha establecida, proporcionó información respecto al seguimiento del envío y no cobró el envío".

Recomendaciones de la Profeco al comprar en línea

Por otro lado, la Profeco emitió una serie de recomendaciones para que tu experiencia al comprar en línea sea mejor:

• Compara precios: checa varias tiendas y revisa si ofrecen descuentos.
• Checa las políticas de envío: corrobora que los tiempos en los que entregan los productos se adapten a lo que necesitas, así como cuánto cuestan.
• Verifica dónde compras: adquiere tus productos en los sitios reconocidos y que tengan buena reputación.
• Da tu opinión: para que otros consumidores tengan una guía en sus compras.
• Revisa datos de contacto: el proveedor debe tener domicilio de contacto en México para que la Profeco te ayude en caso de incumplimiento.
• Verifica las garantías: si compras productos electrónicos, asegúrate de que tengan una garantía que cubra defectos de fábrica, fallos técnicos o posibles problemas con el funcionamiento del producto.