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Pensión Bienestar: esto es lo que debes hacer si no puedes entrar a la app o te marca error
Mantén la calma y sugue estos pasos para recuperar tu tarjeta y el efectivo
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En fechas recientes Ariadna Montiel, titular de la Secretaría del Bienestar dio a conocer que a partir de inicios del mes de febrero se adelantarían los pagos de los programas sociales del gobierno federal, esto con la intención de respetar la veda electoral y el calendario establecido por Instituto Nacional Electoral (INE), se deattló que los bimestres a pagarse serían los correspondientes a marzo-abril y mayo-junio.
A inicios de este mes y a la fecha los beneficiarios de programas como Pensión del Bienestar para Adultos Mayores, Personas con discapacidad y Madres Trabajadoras, reportaron en redes sociales que había fallas para poder acceder a la cuenta aún cuando se contara con la contraseña y tarjeta vigente.
Los usuarios informaron tener dificultades con el uso de la aplicación móvil al intentar revisar su saldo otros reportaron no poder acceder a su cuenta para verificar que continúan siendo beneficiarios, pues la pantalla les mostraba un mensaje de “Error”.
También mencionaron que al ingresar a la aplicación móvil observaron el mensaje “Se ha producido un error al validar tus datos. Por favor, inténtalo más tarde”, impidiendoles así cualquier actividad.
¿QUÉ HACER SI LA APP DE LA PENSIÓN DEL BIENESTAR NO FUNCIONA?
La Secretaría del Bienestar a recomendado a los beneficiarios hacer los movimientos relacionados a su apoyo económico usando la aplicación móvil con la finalidad de evitar las filas, sin embargo en fechas recientes fueron denunciadas estas fallas o anomalías en la app.
La autoridad ha respondido, explicando que la dificultades técnicas en el acceso a la app del Bienestar sucede debido a la alta demanda que hay en el uso de la misma, ante lo que recomendó que para poder acceder luego de detectarr esos mensajes lo adecuado es salir de la aplicación, esperar un momento hasta que ya no se encuentre tan saturada.
Esta saturación se ha desatado debido a la urgencia de los beneficiarios por saber si el depósito ya se efectuó o bien conocer el monto total.
La Secretaria del Bienestar ha recomendado que si pasan las horas o incluso un par de días y la app no permite el acceso de manera habitual, la otra opción para revisar el saldo disponible es llamar directamente al Banco del Bienestar al teléfono 800 900 2000 y una vez en enlazado en la llamada hay que seguir este procedimiento:
- Marca al Banco del Bienestar en cualquier horario
- Ten a la mano tu tarheta bancaria vigente
- Contestará una grabación que arrojará un menú de opciones; marca la 1
- Ingresa los 16 dígitos de tu plástico
- Indica cuál es el año de nacimiento del beneficiario
- Escucha con atención el saldo disponible
De esta manera los beneficiarios sabrán el disponible en su tarjeta del Bienestar sin necesidad de acudir al banco o sufrir las complicaciones por el acceso a la aplicación móvil, podrá acudir a cualquier lugar con terminal bancaria a realizar pagos o incluso retirar efectivo en cajeros automáticos y tiendas de conveniencia donde se cobrará una comisión que va de los 17 a los 24 pesos.
Los afiliados a la Pensión para el Bienestar de Personas Adultas Mayores estarán recibiendo un depósito de 12 mil pesos y para las personas con discapacidad el pago será de 6 mil 200 pesos, y para el apoyo de madres trabajadoras será de 3 mil 200 pesos.
La Secretaría del Bienestar federal detalló que estos pagos, van a ir reflejándose en las tarjetas de los beneficiarios en el orden de la primera letra de su apellido paterno.
La Secretaría del Bienestar retomará la dispersión de los recursos hasta el mes de julio, cuando el proceso electoral haya terminado.
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