Izzi: Así puedes pedir un reembolso por fallas en el servicio

Desde las primeras horas de ayer el servicio de internet y telefonía de Izzi ha presentado fallas, por lo que una gran cantidad de usuarios tiene problemas de conectividad.

Por medio de redes sociales los usuarios han reclamado la falla en el servicio, misma que ha sido reportada en diversas partes de la república mexicana, que hasta el momento no se ha restablecido, ni la empresa ha salido a dar alguna declaración por el inconveniente.

Dado que mes con mes el pago del internet debe ser puntual, los usuarios expresan que deberían realizar un descuento o reembolso por la falla en el servicio, la cual en algunos lugares está por hacer las 24 horas.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Por medio de la pagina oficial de Izzi o desde su app, tienes la opción de solicitarle a Izzi un reembolso por los días que no tengas internet, sin embargo, de acuerdo a la información, deben pasar por lo menos más de 24 horas.

Para solicitar el reembolso puedes elegir alguna de las siguientes opciones: (Da click en cada opción para conocer más al respecto):

A través de la izzi App.

A través de la página izzi.mx

A través de Tienda izzi.

A través de WhatsApp.

A través de correo electrónico.

A través de call center.

Este mapa de calor muestra dónde se concentran los informes de problemas enviados por los usuarios durante las últimas 24 horas.