Emilia Pérez: Profeco se pronuncia ante quejas de usuarios contra Cinépolis

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) está revisando una serie de quejas relacionadas con la película "Emilia Pérez", luego de que varios consumidores solicitaran reembolsos tras no sentirse satisfechos con la producción.

La Profeco intervino al recibir múltiples reclamos de usuarios que consideraron que la película no cumplió con sus expectativas, situación que provocó una reacción hacia la cadena Cinépolis, donde se exhibía la cinta.

En respuesta, Profeco instó a la cadena de cines a modificar su política de marketing, recomendando que las películas sean presentadas al público como sugerencias de entretenimiento, en lugar de garantizar que cumplirán con las expectativas de todos los espectadores.

Esta medida busca evitar confusiones y aclarar que la apreciación de una película puede variar de persona a persona.

El organismo también está en proceso de analizar las quejas para determinar si los consumidores afectados son elegibles para recibir algún tipo de reembolso.

Por su parte, Cinépolis ha asegurado que está dispuesto a colaborar con las investigaciones y seguir las recomendaciones de la Profeco, mientras que los consumidores continúan expresando sus preocupaciones a través de redes sociales y otras plataformas.

El caso de "Emilia Pérez" ha generado un debate sobre las expectativas que las campañas de marketing generan en los consumidores y hasta qué punto las empresas deben asumir la responsabilidad si el producto final no es del agrado del público.